Confira o que deve ser feito:

Quando a internet do condomínio apresenta instabilidade ou falha no sinal, todo o sistema de controle de acesso pode ser afetado. Isso inclui desde o funcionamento dos equipamentos faciais até a atualização de dados de moradores. Por isso, é fundamental agir rápido.

1. Verifique a conexão no local

Se já descartou problemas como queda de energia ou cabos fora do lugar, é hora de testar a conexão de internet. Teste a velocidade da internet local usando o Chrome.

2. Acione o responsável pela internet

Se o sinal estiver ruim, entre em contato com o responsável técnico pelo serviço de internet contratado pelo condomínio.
Pergunte se é possível reiniciar o modem, o que pode resolver o problema de forma rápida.

3. Evotech e Nextin: limitações de atuação

Nem a equipe da Nextin nem a da Evotech pode atuar nesses casos, pois não temos acesso ao projeto de rede interna do condomínio. O suporte deve ser feito pela equipe técnica local ou pelo provedor de internet contratado.

4. Impactos de um equipamento fora do ar

Se o equipamento facial estiver offline, o sistema não recebe atualizações. Isso significa que novos moradores podem não ser incluídos, reservas podem falhar e bloqueios podem não acontecer, o que compromete a segurança e a organização.

5. Nos mantenha informados

Pedimos que nos informem sobre as providências tomadas. Assim, podemos acompanhar a situação e ajudar com orientações sempre que possível.

Equipe Nextin
Sucesso do Cliente.