Um dos mais importantes instrumentos de gestão são os procedimentos operacionais padrões ou POPs.
Eles permitem a uniformização dos processos e a rápida assimilação pelas equipes envolvidas na operação.
Veja alguns POPs que devem estar disponíveis para todos os agentes envolvidos na operação de portaria:
1) Quais os cuidados ao receber as encomendas entregues pelos fornecedores, empresas de logística ou terceiros?
2) Como registrar as encomendas no Nextin e como efetuar a baixa após a entrega ao destinatário?
3) Como fazer a correta abordagem aos moradores, prestadores de serviços, visitantes e/ou pessoas que se apresentarem na portaria?
4) Qual o procedimento de liberação quando a pessoa abordada não esta registrada no sistema e não possui autorização de entrada?
5) Qual a postura a ser adotada caso haja uma postura indevida, desacato ou ofensa durante o exercício do trabalho.
Todos estes pontos devem ser definido para a garantia de uma boa operação.
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